بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO)

بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO)

اکثر بازاریابان تمایل دارند بیشتر وقت، پول و منابع خود را صرف افزایش کلیک و ترافیک وب سایت های خود کنند و تصور می‌کنند که این تمام ماجراست. اما نکته اینجاست که ایجاد علاقه، مرحله اولیه بهینه سازی موتور جستجو (SEO) و بازاریابی دیجیتال است. چالش واقعی تبدیل این کلیک ها و ترافیک به سود است. این جایی است که بهینه سازی نرخ تبدیل وارد می شود.

بهینه سازی نرخ تبدیل یا CRO، فرایند سیستماتیک آزمایش و بهینه سازی عناصر وب سایت شما، از جمله دکمه های درخواست اقدام(CTA)، محتوا و طراحی وب سایت، برای افزایش درصد بازدید کنندگانی است که هدف مورد نظر را تکمیل می کنند.

بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO)

پیمایش سریع

معیارها و اهداف بهینه‌سازی نرخ تبدیل

اهداف و معیارهای CRO برای هر برند تجاری متفاوت است. بسته به نیازها و اهداف بازاریابی شما، چندین هدف برای بهینه سازی نرخ تبدیل وجود دارد که می توانید برای کسب و کار خود تعیین کنید، از جمله:

  • فروش
  • اشتراک‌گذاری در شبکه های اجتماعی
  • پر کردن فرم
  • نصب برنامه
  • کلیک بر دکمه درخواست اقدام
  • ثبت نام در خبرنامه

تصمیم بگیرید که با بهینه سازی نرخ تبدیل وب سایت، می خواهید چه چیزی بدست بیاورید، نیازهای مخاطب خود را درک کنید و بعد کمپین بازاریابی نرخ تبدیل را برای جذب افرادی که اقدام مورد نظرتان را انجام می دهند، راه اندازی کنید.

why choose us معیارها و اهداف بهینه‌سازی نرخ تبدیل

طراحی و بهبود تجربه کاربری

طراحی و بهبود تجربه کاربری در بهینه سازی نرخ تبدیل یکی از عوامل مهم برای افزایش فروش و رضایت مشتریان است. تجربه کاربری یا UX به معنای احساسات و واکنش‌های کاربران نسبت به یک محصول، سرویس، وب‌سایت یا نرم‌افزار است. طراحی UX شامل فرآیندهای تحقیق، تجزیه و تحلیل، طراحی، پروتوتایپ‌سازی و آزمون است. برخی از روش‌های موثر برای بهبود UX برای بهینه سازی نرخ تبدیل عبارتند از:

  • کاهش تعداد فیلدهای فرم
  • طراحی وب‌سایت رسپانسیو
  • قرار دادن اطلاعات تماس و ارتباط با ما
  • افزودن شواهد اجتماعی
طراحی و بهبود تجربه کاربری

بهبود سئو

بهبود سئو برای بهینه سازی نرخ تبدیل یکی از راه‌های موثر برای افزایش فروش و رضایت کاربران است. سئو به شما کمک می‌کند تا در موتورهای جستجو دیده شوید و ترافیک ارگانیک بالاتری داشته باشید. همچنین سئو باعث می‌شود که وب‌سایت شما کاربرپسند باشد و بازدیدکنندگان را به مشتریان تبدیل کند. از جمله اقداماتی که در راستای بهبود سئوی سایت انجام می شود شامل موارد زیر است:

  • طراحی وب سایت رسپانسیو
  • بهینه سازی محتوای وب سایت برای موتورهای جستجو
  • بهینه سازی عامل های فنی وب سایت
  • ایجاد لینک های داخلی و خارجی مناسب 
بهبود سئو

بهبود سرعت بارگیری

بهبود سرعت بارگیری وب سایت برای بهینه سازی نرخ تبدیل یکی از روش‌های موثر CRO است که می‌تواند باعث افزایش ترافیک، مشتریان و درآمد شود. برای انجام این کار می‌توانید از راه‌های زیر استفاده کنید:

  • استفاده از ابزارهای تست سرعت وب سایت مانند Google PageSpeed Insights
  • کاهش حجم فایل‌های تصویری
  • فعال کردن فشرده سازی Gzip برای کاهش حجم فایل‌های HTML، CSS و JavaScript
  • کش کردن صفحات وب به معنای ذخیره سازی نسخه استاتیک صفحات در حافظۀ موقت سرو
بهبود سرعت بارگیری

بهینه‌سازی فرم ها

بهینه سازی فرم های سایت برای بهینه سازی نرخ تبدیل یکی از روش‌هایی است که می‌تواند باعث افزایش تعداد سرنخ‌ها، عضویت‌ها، خرید‌ها و هر عمل دلخواه دیگری که از بازدیدکننده‌ها می‌خواهید شود. برای انجام این کار می‌توانید از راه‌های زیر استفاده کنید:

  • کاهش تعداد فیلدهای فرم: هر چه تعداد فیلدهای فرم کمتر باشد، احتمال اینکه بازدیدکننده آن را پر کند بیشتر است. 
  • افزودن عنوان و توضیحات واضح و جذاب به فرم تا بازدیدکننده باید بفهمد که چرا باید فرم را پر کند و چه سودی از آن خواهد داشت.
  • طراحی زیبا و حرفه‌ای برای فرم برای تاثیر بر روی نظر بازدیدکننده
بهینه‌سازی فرم ها

انجام تست A/B

انجام تست A/B برای بهینه سازی نرخ تبدیل یک روش علمی و آزمایشی است که با استفاده از آن می‌توانید تغییرات مختلف را در وب سایت خود آزمایش کنید و ببینید که کدام تغییر باعث افزایش نرخ تبدیل می‌شود. برای انجام تست A/B باید مراحل زیر را طی کنید:

  • ابتدا باید با استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل وب سایت داده‌های مربوط به رفتار کاربران را جمع‌آوری و تحلیل کنید.
  • سپس باید با توجه به داده‌ها و نظرات کاربران، باید فرضیه‌ای را برای حل مشکل ارائه دهید. 
  • در این مرحله باید دو نسخه یا متغیر از صفحه یا المان مورد نظر خود را طراحی کنید. یک نسخه A یا Original که نسخه فعلی صفحه است و یک نسخه B یا که نسخه جدید صتحلفحه است.
  • سپس با استفاده از ابزار مناسب، همزمان دو نسخه A و B را به گروه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ های تصادفی از بازدیدکنندگان نشان داده و عملکرد هر دو را با استفاده از شاخص های مناسب سنجید. 
  • در این مرحله باید با استفاده از روش‌های آماری مناسب، نتایج تست را تحلیل کنید و متغیر برنده را شناسایی و به صورت دائمی در وب سایت خود اعمال کنید.
انجام تست A/B

تحلیل داده‌ها

تحلیل داده ها در بهینه سازی نرخ تبدیل یک فرآیند است که با استفاده از آن می‌توانید بفهمید که کاربران چگونه با وب سایت شما برخورد می‌کنند، چه مشکلات و چالش‌هایی دارند، چه نیازها و انتظاراتی از شما دارند و چه عواملی باعث تبدیل شدن یا عدم تبدیل شدن آن‌ها می‌شود. با تحلیل داده ها می‌توانید نقاط قوت و ضعف وب سایت خود را شناسایی کنید و بر اساس آن‌ها تغییرات لازم را برای بهبود عملکرد وب سایت اعمال کنید.

برای تحلیل داده ها در بهینه سازی نرخ تبدیل می‌توانید از ابزارهای مختلفی استفاده کنید. برخی از این ابزارها عبارتند از: گوگل آنالیتیکس، SurveyMonkey،Hotjar.

تحلیل داده‌ها

بهبود محتوا

بهبود محتوا برای بهینه سازی نرخ تبدیل یکی از راه‌های موثر برای افزایش تعداد کاربرانی است که از وب سایت شما خرید می‌کنند، عضو می‌شوند، فرم پر می‌کنند و یا هر عمل دیگری که شما مد نظر دارید. با بهبود محتوا می‌توانید ارزش پیشنهاد خود را به کاربران نشان دهید، اعتماد آن‌ها را جلب کنید، اعتراضات آن‌ها را برطرف کنید و آن‌ها را به سمت هدف خود هدایت کنید.

برای بهبود محتوا برای بهینه سازی نرخ تبدیل می‌توانید از چندین تکنیک استفاده کنید. برخی از این تکنیک‌ها عبارتند از:

  • استفاده از عنوان و توضیحات جذاب
  • استفاده از عکس‌ها و ویدئو‌های باکیفیت
  • تولید متون روان، ساده  و قابل فهم
بهبود محتوا

مزایای بهینه‌سازی نرخ تبدیل

بهینه سازی نرخ تبدیل دارای مزایای زیادی برای کسب و کارهای آنلاین است. برخی از مزایای کلیدی بهینه سازی نرخ تبدیل عبارتند از:

  • افزایش تعامل کاربر: بهینه سازی نرخ تبدیل باعث می‌شود که بازدیدکنندگان وب سایت با محتوا، پیشنهادات و دعوت‌های شما بهتر تعامل داشته باشند و در نتیجه احتمال تبدیل آن‌ها بالاتر می‌رود.
  • بازگشت سرمایه بیشتر: بهینه سازی نرخ تبدیل منجر به افزایش نرخ تبدیل می‌شود این یعنی شما برای ازای هر بازدیدکننده یا هر تومان هزینه بازاریابی، سود بیشتری کسب می‌کنید. این امر به شما کمک می‌کند تا هزینه‌های خود را کاهش داده و راندمان خود را افزایش دهید.
  • بینش نسبت به کاربر: بهینه سازی نرخ تبدیل با استفاده از روش‌های جمع آوری داده مانند آنالیتیکس، نظرسنجی، تست کاربر و غیره، به شما اطلاعات ارزشمندی در مورد نیازها، رفتارها، عوامل موثر و موانع تبدیل کاربران می‌دهد. این بینش‌ به شما کمک می‌کند تا استراتژی‌های خود را بهتر بسازید و پاسخگوی انتظارات کاربران باشید.
  • افزایش اعتماد مشتری: بهینه سازی نرخ تبدیل با بهبود عواملی مانند طراحی، محتوا، امنیت، نظرات و توصیه‌ها، ثبات اجتماعی  باعث می‌شود که کاربران حس اعتماد بالاتری نسبت به شما پیدا کنند. این اعتماد باعث می‌شود که کاربران بیشتر با شما همکاری کنند، از شما خرید کنند و حتی شما را به دوستان خود معرفی کنند.
  • مقیاس پذیری: مقیاس پذیری به این معناست که شما می‌توانید تعداد مشتریان خود را افزایش دهید بدون اینکه نیاز به افزایش هزینه‌های خود داشته باشید. بهینه سازی نرخ تبدیل باعث می‌شود که شما بتوانید از ترافیک موجود خود بهره بیشتری ببرید و نیاز کمتری به جذب ترافیک جدید داشته باشید. این امر به شما کمک می‌کند تا در رقابت با کسب و کارهای دیگر برنده شوید و در عین حال هزینه‌های خود را کنترل کنید.
مزایای بهینه‌سازی نرخ تبدیل
نقشه راه

مراحل بهینه سازی نرخ تبدیل

قدم

1

تحقیق

جمع آوری و بررسی داده‌های کمی و کیفی در مورد بازدیدکنندگان، رفتار، نیازها و مشکلات آنها

قدم

2

فرضیه

ارائه فرضیه به صورت خاص و قابل‌اندازه‌گیری براساس داده های جمع آوری شده در مرحله قبل برای بهبود نرخ تبدیل

قدم

3

اولویت‌بندی

الویت‌بندی فرضیه ها بر اساس میزان تاثیر بر روی میزان نرخ تبدیل با استفاده از روش های مختلف

قدم

4

تست

سنجش فرضیه با استفاده از روش‌های آزمایشگاهی مانند A/B تست، تست تقسیم یا تست چند متغیره

قدم

5

تجزیه و تحلیل

تجزیه و تحلیل نتایج آزمایشات برای بررسی رد یا تایید فرضیه ارائه شده برای بهبود نرخ تبدیل

سوالات متداول

پاسخ به سوالات احتمالی شما

نرخ تبدیل بستگی به نوع کسب وکار ، منبع بازاریابی، مدت فروش، ارزش محصول یا خدمات و عوامل دیگر دارد. به طور متوسط، نرخ تبدیل در جستجو ۳.۷۵ درصد و در تجارت الکترونیک ۲.۵ درصد است. شما می‌توانید نرخ تبدیل خود را با توجه به نوع کسب و کار خود مقایسه کنید و هدف‌های مناسب را تعیین کنید.

عوامل مختلفی می‌توانند نرخ تبدیل را تحت تأثیر قرار دهند، از جمله: طراحی سایت، محتوای سایت، پیشنهادات سایت، میزان اعتبار سایت، دعوت به اقدام (CTA)، فرم‌های سایت، ساختار سایت، سرعت سایت، اشکالات فنی، تطابق با نظرات کاربران و غیره.

ابزارهای مختلفی برای انجام بهینه سازی نرخ تبدیل وجود دارند که بسته به نوع فعالیت و هدف شما ممکن است متفاوت باشد. برخی از این ابزارها عبارتند از: آنالیتیکس، نظرسنجی، تست کاربر، هیت مپ، فانل آنالیز، A/B تست، تست چند متغیر و غیره.

برای اندازه گیری نرخ تبدیل در سایت خود، شما باید تعداد تبدیل‌ها (عمل‌های مورد نظر) را تقسیم بر تعداد بازدیدکننده‌ها کنید و آن را در ۱۰۰ ضرب کنید.

افزودن نظر

آدرس ایمیل شما نمایش داده نخواهد شد. موارد الزامی مشخص شده اند.