بهتر است روراست باشیم؛ اگر همین الان شروع نکنید، عقب می‌مانید! از چی؟ از کسب‌وکارهای رقیب!

قبلا معیار کیفیت در بازاریابی، ارائه یک مقاله ۱۰ هزارکلمه‌ای سئو شده بود؛ اما الان چی؟ به نظر خودتان اگر فقط یک پست ده خطی صرفاً متنی منتشر کنید، چند نفر تا آخر آن را می‌خوانند؟ بله، هیچ‌کس!

در عصر دیجیتال امروزی، توجه کاربران مثل یک کالای کمیاب است؛ کالایی که باید دنبال بدوید تا بتوانید آن را به دست بیاورید. نقش ویدئو مارکتینگ در رسیدن به این هدف بسیار مؤثر است. ویدئو، سریع‌ترین راه برای جلب‌توجه کاربران است؛ اما نه اجازه دهید اصلاح کنم، تأثیر ویدئو در بازاریابی تنها راهی است که می‌توانید از طریق آن به‌سرعت اعتمادسازی کنید تا مخاطب مستقیما وارد فرایند تصمیم‌گیری برای خرید یا دریافت خدمات شود. من خودم بالای ۴۰۰ مقاله تخصصی نوشته‌ام؛ اما همیشه دیده‌ام که یک ویدئوی دودقیقه‌ای، کاری را می‌کند که مقاله ۲۰ صفحه‌ای من از عهده‌اش برنمی‌آید.

برای همین با اطمینان می‌گویم که نقش ویدئو مارکتینگ از یک گزینه انتخابی به یک ضرورت حیاتی برای بقای کسب‌وکارها در بازار امروزی تبدیل شده است؛ چون هم می‌تواند نرخ تعامل را افزایش دهد و هم سریع‌ترین مسیر برای ایجاد اعتماد در کاربر و تبدیل یک بازدیدکننده به یک مشتری وفادار است.

بازاریابی ویدئویی (Video Marketing) چیست و چرا انقدر مهم است؟

بازاریابی ویدئویی یک ابزار قدرتمند است که به‌عنوان فرایندی کامل برای جلب‌توجه مخاطبان هدف و تبدیل آن‌ها به مشتری وفادار مورداستفاده قرار می‌گیرد. این فرایند بازاریابی همه مراحل از ایده‌پردازی و نگارش سناریوی خام تا تولید محتوا، انتشار هدفمند در کانال‌های مختلف از وب‌سایت و مدیریت شبکه های اجتماعی گرفته تا اینستاگرام و در نهایت، تحلیل دقیق آمار و بازخوردها برای بهینه‌سازی عملکرد را شامل می‌شود.

اما سؤال کلیدی اصلی این است که چرا ویدئو این‌قدر قدرتمند است و چه چیزی باعث شده نقش ویدئو مارکتینگ تا این حد محوری باشد؟ چون:

پردازش محتوای ویدئویی آسان است و مغز آن را دوست دارد. مغز ما حوصله خواندن متن‌های طولانی را ندارد. طبق تحقیقات انجام شده، مغز انسان، تصاویر را ۶۰ هزار برابر سریع‌تر از متن، پردازش می‌کند. پس یک فیلم تبلیغاتی کوتاه و مؤثر می‌تواند پیام یک مقاله طولانی را فقط در چند ثانیه به مخاطب منتقل کند. این سرعت بالا همان برگ برنده در تصمیم‌گیری‌های لحظه‌ای کاربران است.
در فضای دیجیتال برای اعتمادسازی، یک فرمول مشخص وجود دارد. رعایت استانداردهای E-E-A-T گوگل پایه و اساس اعتمادسازی است. افراد و کسب‌وکارهایی که فقط عکس‌های استوک و متن خشک منتشر می‌کنند، بیشتر شبیه یک پنل و دیوار تبلیغاتی هستند! در مقابل انتشار ویدئو به‌خصوص ویدئوهای پشت‌صحنه، مصاحبه با تیم یا نظر واقعی مشتری‌ها برای برندتان چهره می‌سازد. این شفافیت، پایه و اساس اهمیت ویدئو مارکتینگ در ساختار اعتمادسازی(T) است. زمانی که یک مشتری بالقوه، تیم پشت محصول را می‌بیند یا نظر یکی از مشتری‌های واقعی شما را می‌شنود به مرجعیت و اقتدار برند (A) بیشتر ایمان خواهد آورد. با این رویکرد می‌توان شک و تردید مشتری بالقوه را برطرف و به مشتری وفادار تبدیل کرد.
باور کنید که سئو می‌ترکاند و می‌تواند ترافیک و رتبه‌بندی ۵۰ برابری برایتان به ارمغان آورد. تاثیر ویدئو در بازاریابی یک حقیقت آماری در سئوی فنی است. صفحاتی که دارای ویدئوهای مرتبط هستند، شانس دیده‌شدن و ظاهرشدنشان در صفحه اول نتایج گوگل به طور متوسط ۵۰ برابر بیشتر از دیگر صفحات است؛ چون از نظر فنی، ویدئو مدت‌‍زمان حضور کاربر (Dwell Time) در صفحه را افزایش می‌دهد و این برای جذب بک‌لینک‌های طبیعی مؤثر بوده و یک سیگنال مثبت قوی برای الگوریتم‌های گوگل است.

استراتژی‌های عملی برای تبدیل بازدیدکننده به خریدار

قدرت واقعی ویدئو در این نهفته است که می‌تواند از یک ابزار آگاهی‌بخش به یک کاتالیزور قدرتمند برای افزایش مستقیم فروش تبدیل می‌شود. بازاریابی ویدئویی فقط آگاهی از برند را شامل نمی‌شود و برای گرفتن لایک بیشتر نیست؛ بلکه یک فرایند با چندین استراتژی کاربردی و تجربه‌محور است که در قالب یک چوب جادویی تأثیرگذار برای افزایش فروش با ویدئو مارکتینگ کاربرد دارد. از جمله این استراتژی‌های کاربردی و تجربه‌محور می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

داشتن هدف‌گذاری بر اساس قیف بازاریابی (Funnel)

هر نوع ویدئو باید متناسب با مرحله‌ای باشد که مشتری در آن قرار دارد. شما نمی‌توانید انتظار داشته باشید که با یک ویدئوی واحد، هم می‌توانید آگاهی ایجاد کنید و هم فروش را بالا ببرید. هر نوع محتوای ویدئویی که منتشر می‌کنید باید با مرحله‌ای که مشتری بالقوه در استراتژی ویدئو مارکتینگ شما قرار دارد، هماهنگ باشد.

برای مثال وقتی مشتری در بالای قیف قرار گرفته باید تمرکز خودتان را روی تولید محتوای ویدئویی آموزشی و حل مسئله بگذارید. با انتشار ویدئوهای با مضمون "چگونه..." یا "ویدئوهای توضیحی" برای بیان مشکلات مخاطب، می‌توانید تخصص خود (E) را به مخاطبان نشان دهید.

وقتی مشتری وارد میانه قیف شد به ارزیابی گزینه‌ها خواهد پرداخت. اینجا بهترین فرصت برای استفاده از ویدئو در تبلیغات است. حالا زمان انتشار ویدئوهای دمو محصول (Demo) یا ویدئوهای مقایسه‌ای است تا از این طریق ویژگی‌ها و مزایای محصول یا خدمات خودتان نسبت به رقبا را به‌صورت عملی به آن‌ها نشان دهید.

با ورود مشتری به انتهای قیف، زمان ضربه نهایی است. در این مرحله از استراتژی ویدئو مارکتینگ باید ویدئوهای نظرات مشتریان (Testimonial) یا مطالعات موردی (Case Studies) با ارائه شواهد اجتماعی را منتشر کنید تا آخرین تردیدها را از بین ببرید و مشتری را به خریدار تبدیل کنید.

استفاده از تاکتیک‌های هوشمندانه در شبکه‌های اجتماعی

برای موفقیت بازاریابی ویدئویی در هر پلتفرم مثل اینستاگرام، تلگرام یا لینکدین به یک رویکرد منحصربه‌فرد نیاز است و مهم‌ترین بخش این رویکرد مربوط به نحوه مدیریت صحیح کانال‌های توزیع می‌شود.

اینستاگرام قلمرو سرعت و جذابیت است و به محتوای ویدئویی کوتاه و سرگرم‌کننده (Reels) که در همان ثانیه‌های اول بیننده را میخکوب کند، نیاز دارد. از طریق مدیریت پیج اینستاگرام به طور اصولی می‌توان مداوم محتواهای ویدئویی منتشر کرده که که کامنت، اشتراک‌گذاری و تعامل بیشتری بگیرند و درعین‌حال رتبه دسترسی (Reach) شما را میز افزایش دهند. لایوهای اینستاگرامی نیز برای ساخت اعتماد بسیار مؤثر هستند.
لینکدین تنها به ویدئوهای تخصصی، آموزشی و حاوی ارزش افزوده بالا اهمیت می‌دهد. محتواهایی که در آن‌ها با متخصصان مصاحبه شده یا تحلیل‌های عمیق ارائه می‌دهند یا ویدئوهایی با هدف جذب نیروی متخصص، نمونه‌هایی از محتوای موفق در مدیریت لینکدین هستند.
تلگرام نیز یک پلتفرم بزرگ با میلیون‌ها گروه پرمخاطب است. برای تقویت وفاداری و حس انحصاری بودن محصول و خدماتتان، ویدئوهای اختصاصی و باکیفیت برای اعضای گروه نمایش دهید. برای مثال انتشار یک آموزش کوچک یا رونمایی زودهنگام از یک قابلیت، همان محتوای ارزشمندی است که در مدیریت گروه تلگرام باید به آن توجه شود تا بتوانید حس وفاداری را در مشتریان تقویت کنید.

کارآفرینی با ویدئو و کسب درآمد مستقیم

قبول کنید که ویدئو تنها یک ابزار بازاریابی نیست؛ بلکه خود محصول است. مدل‌های کارآفرینی با ویدئو بر پایه تولید و فروش دوره‌های آموزشی ویدئویی (VOD)، تولید محتوای اسپانسرینگ و کسب درآمد از طریق پلتفرم‌هایی مثل یوتیوب و آپارات بنا شده‌اند و به طور مستقیم به تجربه و تخصص شما در ارائه محتوای باکیفیت، منحصربه‌فرد و کاربردی وابسته است.

تدوین استراتژی و ترفندهای اجرای عملی

تولید محتوای ویدیویی بدون یک نقشه راه مشخص، فقط هدر رفتن منابع است. برای تدوین یک استراتژی ویدئو مارکتینگ موفق باید همه جوانب را هدف‌گذاری کرده واندازه‌گیری کنید.

مراحل کلیدی تدوین استراتژی

برای اطمینان از این که فیلم تبلیغاتی شما یک محتوای سطحی نیست و استانداردهای E-E-A-T در آن رعایت شده، مراحل زیر را دنبال کنید:

تعیین هدف: قبل از هر اقدامی، هدف نهایی خود را مشخص کنید. هدفتان افزایش آگاهی از برند است یا جمع‌آوری لید و سرنخ‌ها یا افزایش فروش مستقیم؟ با تعیین هدف می‌توانید نوع ویدئو و پلتفرم توزیع را مشخص کنید. برای مثال اگر هدف لید است، ویدئو باید در یک صفحه فرود (Landing Page) با فرم ثبت‌نام منتشر شود.
شناسایی مخاطبان هدف: با شناسایی سن، پلتفرم موردعلاقه و دغدغه‌های مخاطبان هدف می‌توان لحن، سبک و حتی مدت‌زمان ویدئو را تعیین کرد. شما باید بدانید محتوای خود را برای چه کسی تولید می‌کنید تا متناسب با آن استراتژی بچینید.
توزیع هدفمند: هر پلتفرمی، قوانین و انتظارات خاص خود و متفاوت از پلتفرم دیگر را دارد. توزیع ویدئوی عمودی (Vertical) در اینستاگرام و افقی (Horizontal) در یوتیوب و آپارات، نمونه‌های ساده‌ای از توزیع هدفمند هستند. پس برای دستیابی به حداکثر بازدهی باید کانال‌های توزیع را مدیریت کنید.
اندازه‌گیری: معیارها باید قابل اندازه‌گیری بوده و به هدف گره خورده باشند. برای مثال برای آگاهی از برند، مدت‌زمان تماشا و برای افزایش فروش، نرخ تبدیل لید یا نرخ کلیک (CTR) را اندازه‌گیری کنید.

ترفندهای ویدئو مارکتینگ برای محتوای باکیفیت

هر روز هزاران ویدئوی جدید در پلتفرم‌های مختلف منتشر می‌شوند، این یعنی رقابت تنگاتنگ و دشوار؛ اما با تولید محتوای باکیفیت می‌توان از سد رقبا گذشت. بهبود کیفیت تولید، یکی از ترفندهای ویدئو مارکتینگ است که ویدئوی شما را از محتوای معمولی متمایز می‌کند و تأثیر استفاده از ویدئو در تبلیغات را چندبرابر می‌سازد. برای بهبود کیفیت محتوا به نکات زیر توجه کنید:

قلاب جذاب (Hook) در ۳ ثانیه: شما باید بتوانید قلاب خود را طوری بیندازید که در ۳ ثانیه اول کاربر را به دام بیندازد. پس باید دلیل محکم و جذابی برای ادامه تماشا ویدئو به مخاطب بدهید. کوچکترین اتلاف وقت در ابتدای ویدئو به معنای از دست دادن بیننده است.
کیفیت صدا: صدای واضح و شفاف از تصویر عالی هم مهم‌تر است. اگر تصویر با کیفیت ۱۰۸۰ پیکسل باشد؛ اما صدای آن نویز داشته باشد، کاربر از تماشا ویدئو منصرف می‌شود.
زیرنویس: زیرنویس یک الزام است. طبق آمار بیش از نیمی از ویدئوهای منتشر شده در شبکه های اجتماعی مثل اینستاگرام بدون صدا دیده می‌شوند. برای همین با زیرنویس‌گذاری دقیق می‌توانید موضوع ویدئو را سریع ه مخاطب منتقل کرده و درعین‌حال سئو را نیز بهبود بخشید.
فراخوان به عمل قوی (CTA): هر ویدئویی باید یک هدف داشته باشد؛ ازاین‌رو در پایان ویدئو خیلی واضح مخاطب را به انجام کاری ترغیب کنید. (کلیک کنید، لایک کنید، کامنت بگذارید.)

تلفیق ویدئو مارکتینگ با دیگر ارکان دیجیتال مارکتینگ

اثرگذاری و قدرت واقعی نقش ویدئو مارکتینگ زمانی به نقطه اوج می‌رسد که به طور مجزا پیش گرفته نشود. از این کمپین باید به‌صورت هدفمند در اکوسیستم بزرگ‌تر بازاریابی دیجیتال استفاده کرد. برای این یکپارچه‌سازی اقدامات زیر را انجام دهید:

استفاده از ویدئو در طراحی سایت فروشگاهی

در بازار تجارت الکترونیک، مشتریان حوصله خواندن انبوه مشخصات فنی را ندارند. ویدئویی که در صفحات محصول قرار می‌گیرد، نقش فروشنده تمام‌وقت را ایفا می‌کند و محصول را از زوایای مختلف، نحوه استفاده از آن یا مقایسه با رقبا به مخاطبان معرفی کرده و ابهامات ذهنی خریدار را از بین می‌برند. همچنین وجود ویدئوهای باکیفیت در صفحات محصولی که طراحی سایت فروشگاهی پیشرفته دارد باعث می‌شود تا نرخ تبدیل تا حد زیادی افزایش یابد.

ویدئو در بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)

ایمیل نیز یکی از ابزارهای قدرتمند برای تبدیل سرنخ است. با استفاده از ویدئو مارکتینگ می‌توان کارایی ایمیل را نیز افزایش داد. با قراردادن کلمه ویدئو در عنوان ایمیل، توجه مخاطب جلب و نرخ باز شدن ایمیل بیشتر می‌شود. هر چند که خود ویدئو مستقیماً در ایمیل نمایش داده نمی‌شود؛ اما قرار دادن یک تصویر متحرک (GIF) یا کاور جذاب به همراه لینک مستقیم به ویدئو در صفحه فرود، می‌توان یک پل قوی و روان بین ایمیل و محتوای بصری بزنید که کاربر را تشویق به کلیک می‌کند.

خلاصه که...

تأثیر ویدئو در بازاریابی یک واقعیت غیرقابل‌انکار است. برندهایی که در استراتژی‌هایی بازاریابی از این ابزار استفاده نمی‌کنند به طور قطع از قافله رقابت عقب می‌مانند. برای اطمینان از کیفیت بالای ویدئو و جلوگیری از انتشار محتوای بی‌هدف که منجر به دریافت پنالتی از گوگل می‌شود باید هر ویدئو را با یک هدف مشخص و بر اساس قیف و اهداف تجاری کسب‌وکار تولید کنید و استاندارد‌های E-E-A-T را در آن رعایت کنید.

تجربه و تخصص شما باید در ویدئوهایتان واضح و قابل‌لمس باشد تا بتوانید اقتدار برندتان را تثبیت و اعتماد مشتریان را جلب کنید. برای شروع از ویدئوهای ساده‌تر مثل پاسخ به سوالات متداول یا نمایش محصول استفاده کنید که هم تأثیرگذاری مناسبی دارد و هم کم‌هزینه‌تر است.

نقش ویدئو مارکتینگ در بازاریابی و فروش